会員登録・ログインについて

会員登録には費用が掛かりますか?

登録における入会金・月会費などの費用は不要です。

会員登録後すぐに購入できますか?

すぐのご購入いただけます。

会員登録したのにログインできません

メールアドレス・パスワードを正確にご入力いただいていない可能性がございます。
お手数ですが、メールアドレスおよびパスワードが「半角」で正確にご入力されているかどうかご確認ください。

パスワードを忘れました

パスワードを忘れた場合、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」をクリックして、登録者様のお名前と登録メールアドレスを入力して送信してください。
パスワードを再発行致します。

退会したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

ログインして「マイページ」にある"お客様情報削除"クリックして下さい。
その後、「削除する」ボタンをクリックすると削除されます。

ご注文について

何個から買えますか?

在庫があるものに限り、1個からご注文を受け付けております。

消費税は税別ですか?税込みですか?

全ての商品が税込み表示となります。

配達日や時間の指定はできますか?

配達日の指定は可能ですが、時間の指定はできません。
ご了承ください。

また、配達指定日によっては当日の出荷が出来ないことがございます。

クレジットカードで支払いできますか?

イプシロンによるクレジットカード支払いが可能です。

代引きには対応していますか?

代引きにも対応しております。
ただし、手続きの処理上、当日発送ではなく5営業日以内の発送となります。
ご了承下さい。

楽天ID決済とはなんですか?

楽天ID決済は、楽天グループの楽天会員IDを利用して簡単に素早く、そして安全な方法でネットショッピングの決済を行うことができる提携サービスです。
住所やクレジットカードの入力などを省くことができるので、楽天会員IDをお持ちのお客様は是非ご利用下さい。

楽天ID決済の詳細につきましては下記ぺージにてご紹介しております。

【楽天提携ショップ】楽天ID決済について

振込先が分かりません

「ご利用案内」「お支払い方法について」にて記載しております。

一回の注文で複数の住所に送ることはできますか。

お手数ですが、配送先が異なる場合は、お手数ですがご注文を分けてご入力ください。

商品を実際に見てから購入を決めたいのですが

大変申し訳ございませんが、そのようなサービスは行っておりません。
商品の仕様について不明な点がありましたら、「お問い合わせ」からお問い合わせください。

商品の入荷日が知りたいです

申し訳ございませんが商品の取扱開始日及び入荷・再入荷予定日のご案内は一切出来ませんのでご了承ください。

領収証は発行できますか?

領収書は発行しておりません、お支払い先機関が発行する領収書やご利用明細票などをご利用ください。
また、配送業者が発行する領収書(代引金額領収書、品代金領収書など)も併せてご利用ください。

領収書は外箱に貼付されています。
領収書の宛名には、お届け先ご住所に登録されているお名前が記載されます。
商品に同梱されている「納品書」を商品内訳としてご利用いただけます。

納品書について

弊店で販売している商品には納品書を同封しています。商品の単価や数量などが記載されていますのでご確認ください。
なお、納品書の再発行は行っておりませんので複数必要な場合はご自身でコピーを行ってください。

ギフト用なので納品書を入れないで欲しいのですが

納品書は必ず同梱しております。
あらかじめご了承ください。

プレゼント用のラッピングは可能ですか?

大変申し訳御座いませんがギフトラッピングは承っておりません。
購入者様でギフトラッピングいただけますようお願い致します。

メッセージカードはありますか?

申し訳ございませんが、弊店ではご用意しておりません。

のしは付けてもらえますか?

「のし」のご用意はありません。
あらかじめご了承ください。

○○機種対応のスマホケースが欲しいです。

順次、新商品を追加しておりますので定期的に当サイトに訪問してみてください。

未対応のスマホはいつ頃対応しますか?

対応ケースは現在サイト上に記載している機種のみとなります。

在庫切れの商品の再入荷はありますか?

在庫切れの商品の再入荷は商品によって異なりますので個別にお問合せいただけますようお願い致します。
旧商品や在庫処理価格にてご提供する商品の再販は御座いませんのでお早めにご購入ください。

古い機種のケースでも入荷しますか?

新しい機種に対応したケースであれば再生産されるものもありますが、古い機種のケースとなると滅多に再生産されないため入荷は厳しいです。

現在、売り切れている商品について、予約する事は可能でしょうか

商品の仕様上、具体的な入荷の目途が立たないため予約はお断りしております。
ご了承ください。

銀行振込の際、振込の名義が違っても良いですか?

ご注文時の備考欄に必ずお振込の御名義とご注文番号を明記の上、ご連絡ください。
ご連絡がない場合、こちらで振込みが確認できず商品を発送できないことがあります。

「銀行振込」での支払い方法について教えて下さい?

注文確認メールの合計金額を弊社指定の銀行口座にお振込ください。お振込の際の手数料は、お客様負担になりますです。予めご了承ください。
また、銀行振込の場合、ご入金確認後の発送となります。

土日・祝日の発送はどうなりますか?

ご注文は24時間常に承っておりますが、土日・祝日に頂いたお問い合わせは翌営業日のご対応となります。

カートの中の商品が消えてしまいました

カートに商品を入れただけでは在庫確保されておりません。
「注文完了時点」で在庫確保となります。
ご注文の途中で売り切れとなる場合がございますのでお気をつけてください。

注文が未完了のままエラーになってしまいました

ご購入手続き中は端末の「戻る」や「更新」機能を利用するとエラーとなり、お手続きが無効となる場合がございます。
ご購入手続き中にエラーとなったご注文分に関しては、システム上一定時間経過した後にキャンセル処理が行われます。
なお、無効となったご注文商品の在庫確保等の保証・責任は負いかねます。

電話で注文することはできますか?

申し訳ございませんが、電話対応でのご注文は承っておりません。
商品をご注文の際は、当サイト上からご注文をお願いします。

FAXで注文できますか?

申し訳ございませんが、弊店ではFAXでの注文を受け付けておりません。
パソコンかスマートフォンにてご注文をお願いします。

iPhone以外のスマホケースはありますか?

iPhone5S/5Cなどのアップル社のスマートフォンケース以外にもXperiaやNexus5、GalaxyS4など様々なスマホカバーを順次追加・販売していますので商品一覧をご確認下さい。

いつ頃発送されますか?

営業日の16:00までにご注文いただきました商品は即日配送いたします。(銀行振り込みの場合は入金確認後、代引きの場合は5営業日以内の出荷)
到着時間指定などで当日の出荷が出来ないことがございます。
※配送は日本国内に限らせています。

注文から出荷までの流れを教えてください。

ご注文時に自動配信メールが送信されます、ご注文の内容をご確認ください。
ご注文いただきました商品は営業日当日の16:00で締め切り出荷作業を行います。
銀行振り込みのお支払いの際にはご入金確認後の16:00で締め切り出荷作業を行います。

配送はどの様に行われますか?

ご注文いただきました商品は佐川急便でお送り致します。
離島・遠隔地へお届けする際は郵便局を利用することが御座います。
出荷後に配送業者と追跡番号をお伝えいたしますのでそちらにてご確認ください。

日本以外の国への発送はできますか?

申し訳ございませんが、発送は日本国内のみとなります。

ご注文後のトラブル

注文内容の変更やキャンセルはできますか?

原則、注文内容の変更やキャンセルはお断りしております。
ご注文前に対応機種や商品の仕様を十分に確認するようお願いします。

確認メールが届きません。

ご注文時の自動配信メール、発送通知など弊店からお送りしているメールが確認できない場合はお手数ですが受信ボックスの「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

配送状況を確認するには?

発送が確定したお客様には、発送のご連絡をメールにて差し上げております。
佐川急便のお問い合わせ番号を記載しておりますので、そちらから佐川急便までお問い合わせください。

自宅・勤務先以外に届けたい

ご注文の際にお届け先を設定することができます。

複数ヵ所に届けて頂きたいのですが、その場合、どのように注文をすればよいでしょうか?

お手数ですが、同時に複数箇所の送付先をご登録いただくことができませんので、1ヵ所ずつご注文ください。
なお、会員登録していただくと、お客様のご住所の入力の手間が省けますので、会員登録をお勧めいたします。

注文後、住所が変更した場合はどうすればいいですか?

お手数でございますが、「お問い合わせ」から連絡をお願いします。

初期不良、汚損などで返品交換はできますか?

到着した商品に初期不良、汚損などの不備が御座いましたらお手数ですが弊店のお問い合わせフォームまでご連絡ください。
未使用の商品に関しては良品と交換させて頂きます。
使用された後の商品は返品交換の対象外となりますので商品の到着後に商品をご確認いただけますようお願い致します。

お問い合わせフォームはこちら

注文の内容と到着した商品が違う。

ご注文いただきましたスマートフォンケースなどの商品が注文内容と異なる場合は不備の内容を弊店のお問い合わせフォームまでご連絡ください。
早急に対応致します。
お問い合わせフォームはこちら

「商品発送のお知らせ」メールが来たのに商品が届きません

「商品発送のお知らせ」メールから1週間程度かかる場合がございます。
それでも届かない場合、恐れ入りますが「お問い合わせ」までご連絡をお願いします。

届いた商品が破損していました

輸送時の事故などによる割れやキズなどがある商品が届いた場合は、恐れ入りますが「お問い合わせ」までご連絡をお願いします。
良品とお取り換えさせていただきます。

ケースのプリントが大きくズレていました

不良品として取り扱いますので、お問い合わせフォームから連絡をお願いします。
良品と交換致します。
また、メールにて写真の添付をお願いすることがあります。
ご了承下さい。


使用後の破損などは保障していますか?

申し訳ございませんが、使用後の破損や機器の故障については保証しておりません。
ご了承ください。

1週間経っても商品が届きません…

大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームから連絡をお願いします。
早急に対応致します。

お問い合わせフォームはこちら

発送ができないご注文について

頂いたご注文内容に不備がある場合は発送を保留する場合がございます。

・発送先の情報が不足している(番地抜け、部屋番号抜け、旧地名などで住所不明 など)
・決済方法の不備(クレジットカードの使用NG、銀行振込の確認が取れない など)
・発送方法に問題がある(メール便対応不可の商品をメール便指定、営業店止め指定で指定の営業店がない など)
・当店の在庫切れによりご注文商品が確保できなかった場合
いずれの場合でも、発送を保留する場合は必ず当店よりご連絡を行っております。

また、こちらからのご案内に一定期間ご返答がない場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

長期間不在で、荷物が返送されてしまいました。再送してもらえますか?

「お問い合わせ」からお問合せください。

届いた商品の色が写真と違う。

お使いのモニターの環境により、商品写真の色味が実物と違ってみえる場合がございます。

その他の質問

スマホカバーを付けるメリットはなんですか?

理由は色々ありますが、基本的にはスマホ本体にキズが付くのを防ぐために使用します。
最近ではデザインも豊富なのでオシャレのひとつとして複数のケースを気分によって使い分ける人もいます。

それぞれの素材の特徴を教えてください。

下記のページにてスマートフォンケースなどに使用されている素材の特徴を紹介しています。
ご購入の際の参考にしてみてください。

スマートフォン ケース/カバーの種類・材質について

スマホに保護フィルムを貼っていてもケースを使用できますか?

一般的な保護フィルムあれば貼ってあっても利用可能です。
ただし、保護フィルムの厚さによっては使用できなかったり、保護フィルムが剥がれる可能性があります。

スマホにカバーを付けた状態で充電できますか?

それぞれの機種やカバーによってデザインや形状も異なりますので、カバーを付けた状態での各種機能の動作は保障致しかねます。
また、充電する際は充電の効率が落ちて充電時間が長くなったり、放熱不十分などで故障の原因となる場合がありますので外して充電されることをおすすめします。

特に、金属製のカバーやアクセサリーを装着したまま充電しないでください。
火傷の原因になります。


ケースを付けた状態で純正の卓上ホルダで使用できますか?

ほとんどのケースやカバーは卓上ホルダに合うように設計されていないので使用できません。
卓上ホルダで充電する際にはケースを外した状態で充電してください。

バッテリー(電池パック)の販売はしていますか?

申し訳ございませんが弊店では取り扱っていません。
各キャリアショップ、または各キャリアのネットショップにてお求めください。

ストラップは使えますか?

各ケースの商品ページに使用の可否が記載されています。
スマホ本体のストラップ穴を使用する場合と、ケースにストラップ穴が付いている場合がございます。
記載されていない商品については、使用できないものとお考えください。

iPhone5とiPhone5Sは同じケースを使うこと出来ますか?

商品の仕様にもよりますが、基本的にiPhone5とiPhone5sの両方に対応のケースになります。

商品のサイズを教えてください

それぞれの商品ページにサイズが記載されています。
商品ページのサイズは目安となります。
商品の形状により表記に多少の誤差が生じている場合や、生産工程上の都合等により、若干の個体差がございます。
ご了承ください。


問い合わせの回答はどのくらいで来ますか?

いただいたお問い合わせへの回答は、24時間以内にお送りしておりますが、状況によりお時間をいただきます。
ご了承ください。

個人情報の取扱はどうなっていますか?

お客様に商品を送付する際にお預かりした個人情報は法令に従った方法で取扱いたしますのでご安心ください。

個人情報の取得について

当店ではお客様から、ご注文への対応やご連絡に必要な情報のみを取得し、その他の機会において営利目的などで情報を取得することは一切ございません。

メールアドレスについて

お客様に記入していただいたメールアドレスに、許可なく弊店から広告のメールを送信することはありません。
必ずお客様の許可を得た上でお知らせをさせていただきます。